logo rys logo rys
  
ÚVOD  |  VÝROBKY  |  PODPORA  |  CENNÍK  |  KONTAKT  |  PROJEKT 
  
nadpis
TECHNICKÁ PODPORA
A ZÁKAZNÍCKY SERVIS


dotnávody, dokumentácia
dotschémy zapojenia
dotsoftware
dotcertifikáty

dototázky a odpovede
dotškolenia a prezentácie


dotfotogaléria
dotvideo-manuály
dotužívateľské videá


dotvšeobecné dodacie podmienky
dotreklamácie a servis
dotpravidlá a zásady GDPR
dotspoplatnenie igelitiek



PREDAJŇA OTVORENÁ
Po-Št: 8.00-12.15   13.00-15.30 h

Obed. prestávka: 12.15-13.00 h
Piatok: Zatvorené

TECHNICKÁ PODPORA
Po-Št: 8.00-16.30 h
Pia: 8.00-14.30 h

Technické riešenia a zapojenie výrobkov:
tel.: 02-5341 7104
e-mail: servis@rys.sk


Vyskladnenie tovaru, reklamácie:
tel.: 02-5341 2923
e-mail: rys@rys.sk
TeamViewer – vzdialená podpora pre BBIQ a RAK

Potrebujete pomôcť s programami BBIQ a RAK? Neviete, ako pridať nové identifikátory, nedarí sa Vám aktualizovať zariadenie alebo máte iný problém?

Využite našu technickú podporu cez program TeamViewer! Program umožní technikovi vzdialene sa pripojiť na Váš počítač, t.j. uvidí na svojom počítači Vašu obrazovku a bude Vám môcť názorne ukázať, ako problém vyriešiť.

POPLATOK ZA VZDIALENÚ PODPORU CEZ TEAMVIEWER
  • pre registrovaných zákazníkov RYS – prvých 30 minút zdarma
  • pre registrovaných zástupcov vlastníkov a správcov na portáli – prvých 30 minút zdarma
  • neregistrovaní – celá dĺžka vzdialenej podpory platená, platba vopred prevodom na účet
  • poplatok: 25 EUR bez DPH / 1 hod.
Vzdialená podpora je pre registrovaných zákazníkov RYS a registrovaných zástupcov vlastníkov a správcov na portáli www.bezpecnebyvanie.sk prvých 30 minút zdarma, po prekročení 30 minút Vám môže byť účtovaný poplatok.

Ako zástupca vlastníkov alebo správca sa môžete zaregistrovať tu.

Registrácia zákazníka / odberateľa RYS je podmienená nákupom tovaru. Všeobecné obchodné podmienky nájdete na www.rys.sk Pokiaľ ste neregistrovaný zákazník, pošlite najskôr dopyt / objednávku na rys@rys.sk.

POSTUP
  • Predtým, ako prebehne samotná podpora je NEVYHNUTNÉ kontaktovať nášho technika emailom na servis@rys.sk alebo telefonicky na čísle 02-53412923. Nezabudnite krátko popísať svoj problém a uviesť Vaše kontaktné údaje.
  • Náš technik Vám stanoví presný čas pre nadviazanie spojenia cez TeamViewer. Počas tohto procesu budete v telefonickom kontakte s technikom.
  • Na využitie technickej podpory je nevyhnutné mať internetové pripojenie.
  • Ak už máte a používate Teamviewer novšej verzie ako je verzia 13, tak váš TeamViewer ukončite – kliknutím na Pripojenie a Ukončiť TeamViewer.
  • Stiahnite si program TeamViewer QuickSupport tu alebo kliknutím dole na ikonu “TeamViewer – vzdialená podpora”.
  • Spustite program TeamViewer QuickSupport. Po pripojení nášho technika Vás program vyzve na povolenie vzdialeného ovládania. Potvrďte povolenie.
  • Po ukončení programu TeamViewer už nie je možné vzdialené ovládanie. Takže sa nemusíte obávať o bezpečnosť.

teamviewer download


Kontaktná osoba: Ing. Martin Kaštíl
Email: servis@rys.sk
Telefón: 02-53417104


RYS, Martinčekova 3, 821 09 Bratislava 2, Slovenská republika
tel: 02-53412923, fax: 02-5341 7096, email: rys@rys.sk