logo rys logo rys
  
ÚVOD  |  VÝROBKY  |  PODPORA  |  CENNÍK  |  KONTAKT  |  PROJEKT 
  
nadpis
TECHNICKÁ PODPORA
A ZÁKAZNÍCKY SERVIS


dotnávody, dokumentácia
dotschémy zapojenia
dotsoftware
dotcertifikáty

dototázky a odpovede
dotškolenia a prezentácie


dotfotogaléria
dotvideo-manuály
dotužívateľské videá


dotvšeobecné dodacie podmienky
dotreklamácie a servis
dotpravidlá a zásady GDPR
dotspoplatnenie igelitiek



PREDAJŇA OTVORENÁ
Po-Št: 8.00-12.15   13.00-15.30 h

Obed. prestávka: 12.15-13.00 h
Piatok: Zatvorené

TECHNICKÁ PODPORA
Po-Št: 8.00-16.30 h
Pia: 8.00-14.30 h

Technické riešenia a zapojenie výrobkov:
tel.: 02-5341 7104
e-mail: servis@rys.sk


Vyskladnenie tovaru, reklamácie:
tel.: 02-5341 2923
e-mail: rys@rys.sk
OTVÁRACIA DOBA PREDAJNE - 16.-17.11.2020 BUDE ZATVORENÉ

Vážení zákazníci,

radi by sme Vás informovali, že v pondelok 16.11. a v utorok 17.11.2020 bude naša predajňa zatvorená. Aby sme i napriek tomu zabezpečili plynulé vyskladňovanie tovaru, bude predajňa výnnimočne otvorená v piatok 20.11.2020. Prosíme Vás, aby ste svoju návštevu predajne prispôsobili uvedenej zmene. Ďakujeme za pochopenie.

16.11. (po) - ZATVORENÉ
17.11. (ut) - ZATVORENÉ - štátny sviatok
18.11. - 19.11. (st,št) - OTVORENÉ - 8.00 - 12.15 / 13.00 - 16.00 h
20.11. (pia) - OTVORENÉ - 8.00 - 12.15 / 13.00 -14.15 h


Informácie pre vstup do predajne (platné od 9.11.2020)
Vážení zákazníci, vopred sa Vám ospravedlňujeme za akékoľvek ťažkosti pri nákupe v našej predajni spôsobené dodržiavaním Vyhlášky Úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky zo dňa 30.10.2020, (Čiastka 12/2020). Na základe tejto vyhlášky sme prijali nasledovné opatrenia k prevádzke našej predajne:
  • predajňa zostáva otvorená v rámci štandardných otváracích hodín: pondelok - štvrtok od 8.00 - 12.15 (obedová prestávka) 13.00 - 16.00 hod., piatok - zatvorené;

  • UPOZORŇUJEME, že v predajni môžeme obslúžiť len osoby, ktoré sa preukážu potvrdením o negatívnom výsledku testu na ochorenie COVID-19, alebo potvrdením o výnimke v súlade s predmetnou vyhláškou Úradu verejného zdravotníctva;

  • prosíme všetkých zákazníkov, aby posielali svoje požiadavky VOPRED MAILOM, pri preberaní tovaru dodržiavali hygienické pokyny pre vstup do predajne a obmedzili čas strávený v predajni na minimum;

  • v predajni môžu byť naraz maximálne 2 zákazníci, do predajne vstupujte s rúškom, pri vstupe použite dezinfekciu;

  • ak nás nemôžete navštíviť ososbne, pošli svoju požiadavku mailom, tovar Vám bude zaslaný kuriérom;

  • objednávky nám zasielajte výlučne mailom na rys@rys.sk;

  • tovar zasielame do 72 hodín; ak to bude kapacitne možné, budeme sa snažiť vyskladňovať čím skôr.
Poskytovanie technickej podpory
Naďalej platí, že technickú podporu v predajni neposkytujeme, pretože našou snahou je v predajni vybaviť čo najviac nakupujúcich zákazníkov a príjem / výdaj reklamácií. Preto sme predĺžili aj dobu pre poskytovanie vzdialenej technickej podpory: Pondelok - štvrtok od 8.00 - 17.00 hod. a v piatok od 8.00 - 14.30 hod. V čo najväčšej miere využívajte prosím vzdialenú technickú podporu telefonicky, mailom, cez teamviewer. Len v nevyhnutných prípadoch si vopred dohodnite osobnú konzultáciu s technikom.

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte.

Napriek komplikovanej situácii urobíme všetko preto, aby boli Vaše požiadavky vybavené k Vašej spokojnosti.
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť!
RYS


RYS, Martinčekova 3, 821 09 Bratislava 2, Slovenská republika
tel: 02-53412923, fax: 02-5341 7096, email: rys@rys.sk